改革開放30年來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。自動插件機(jī)在市場占據(jù)了一席之地。隨著自動插件機(jī)企業(yè)越來越快的發(fā)展，異形自動插件機(jī)應(yīng)當(dāng)激勵主動服務(wù)。
在IT服務(wù)體系的探究過程中，我們深感問題管理的重要性。在ITIL中，問題分為了主動問題和被動問題，在IT服務(wù)體系中，被動的問題往往要占到大多數(shù)。對于問題的管理，通常包括問題的識別、問題記錄、問題分類、問題級別、問題解決等。全面管理框架(TQM)指出，對于一些問題，IT服務(wù)團(tuán)隊會過多的關(guān)注問題的解決過程，而忽略了外部結(jié)果。為此，在建立問題管理系統(tǒng)時，首先要規(guī)范問題的來源，然后記錄問題的分類，在及時記錄問題的同時，通過手機(jī)短信等方式盡快通知到問題的負(fù)責(zé)人，以便問題能及時進(jìn)入到解決狀態(tài)。在問題解決后，還應(yīng)有相應(yīng)的人員進(jìn)行回訪。這樣就能保證問題從提出到解決各個環(huán)節(jié)一環(huán)扣一環(huán)，各個環(huán)節(jié)都高效完成。
在工作中，每個人做的工作都希望得到別人的認(rèn)可，每個人也都有對工作的激情。如果在問題管理系統(tǒng)中加入績效功能，使每個人的績效能直接反映出其工作表現(xiàn)，這無疑是對團(tuán)隊中績效排名高的成員的一種肯定，對排名低的成員的一種激勵。這樣如果團(tuán)隊成員想要取得高的績效分?jǐn)?shù)，只能主動去工作，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這也正是ITIL中所強(qiáng)調(diào)的從被動支持到更多主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)達(dá)是目前知名國產(chǎn)的插件機(jī)品牌，隨著市場的發(fā)展，創(chuàng)達(dá)品牌不斷壯大，目前深受中國佛山照明，臺灣臺達(dá)，日本村田，韓國三星，香港天寶等眾多大型企業(yè)的青睞。
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責(zé)編：化鯨